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信访内容

来信情况
信件标题 保障性住房中心决策性问题导致物业公司往年物业费收不上
来信人 qh** 来信日期 2024-01-05
信件索引号 202300265
信件内容
   自2020年11月1日相贤物业公司接手同德县保障性住房11个小区物业后,共解决同德县本地就业44人,就业培训100余人次(含流动就业离职人员),并定期组织人员参加安全培训140余人次。为小区居民的安全保驾护航,共有员工门卫14人、保洁17人、维修8人、管理3人、垃圾车司机1人、电工1人,共计44人,其中残疾人2人。
   在三年疫情防控工作中,我公司抽调人力,筹措防控物资积极响应县委县政府及住建部门安排布置,第一时间进行小区疫情防控,为全县疫情防控工作起到积极的促进作用。
   在接手小区后,物业维修1496起,出动维修人员次数3000余人欠,冬季供暖管道维修1268起,出动维修人员次数4000余人次,排查安全隐患58起。
   我物业公司管理期间,走访住户进行满意度调查,满意率99.18%,不满意率为0.815%。
   2021年11月29日接同德县保障性住房管理服务中心通知,全县各小区开展物业招投标活动,就是否继续管理或退出给予答复。我公司答复继续管理。因为同德相贤物业管理服务有限公司是在中共同德县龙飞广告设计装饰有限责任公司党支部开展党员承诺践诺,即党支部组织引导党员结合工作和生活实际向党员群众在带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气等方面做出承诺,并认真践诺,用实际行为展现先锋模范形象。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,做好我县“六稳”、“六保”工作,巩固拓展脱贫攻坚同乡村振兴的有效衔接的情况下成立的物业公司。同德现物业情况非一年能正常接轨,所以我物业公司回复继续管理。
   于2021年11月29日接保障性住房管理服务中心文件后,先后下发(同房管﹝2022﹞1号)文件“同德县公共租赁住房小区物业服务企业引进工作方案”,日期2022年1月18日;(同房管﹝2022﹞2号)文件“同德县保障性住房管理服务中心关于竞标物业企业工作的通知”,日期2022年2月28日;(同房管﹝2022﹞5号文件)“关于新城区物业企业竞标面试考试结果的报告”,日期2022年3月7日等文件。
   日期为2022年2月19日下发的同房管﹝2022﹞2号文件中:“一、投标企业中5家公司”、“二、各投标企业于2022年2月10日前报送以下资料”、“二、注意事项:1.各投标企业按时上报资料,3.与其不报视为自行放弃”。
日期为2022年3月7日(同房管字﹝2022﹞5号)文件中:竞标企业基本情况6家与(同房管字﹝2022﹞2号)文件中投标企业名称不相符。我公司得知按文件要求2月10日报送,有物业企业是逾期报送。
    承上,我企业有疑问:一、单位文件及其此次竞标不严谨、不公正公平,是否有其它问题存在;二、我物业公司也愿意移交新区小区物业,前提是解决好原物业公司员工就业安置问题,做好“六保”、“六稳”工作,避免失业率上升情况。
    物业公司工作服务期间费用情况:一、疫情防控投入:2021年69495元;2022年18800元(无部门上报,保障性住房中心答复不管,由企业自己承担)。
    物业费,以保障性住房中心文件11个小区2865套房屋,总面积为139980平方米,每平方米每月0.3元物业费,自2020年11月至2021年12月31日总计应收取物业费587916元,截至2021年12月31日共收取物业费297594.2元(收后续办开出收据为准),2021年尚欠物业费290321.8元。
    2022年我物业公司按照保障性住房中心的要求对新区所有小区进行了移交,移交后往年未收取的物业费我公司也就收不上了,接手小区的新物业公司在收取往年物业费后是否应该把我公司未收取的物业费予以返回用于发放物业人员工资。有住户反映在缴纳房费期间有的一并把物业费缴纳到了房费帐户上。
    根据物业合同第十七条甲方权力义务(保障性住房中心)第7款:协助物业企业向承租户催缴规定的水、电、暖、物业费等。
    望有关部门领导予以过问为盼!    
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 同德县人民政府 回复日期 2024-01-08
办理结果

同德县保障性住房管理中心 关于相贤物业投诉回复单 一、关于“相贤物业公司在同德县走访住户进行满意度调查”问题,我单位安排专人调查核实,现回复如下: 经本单位民意调查发现相贤物业公司满意度尚未达到50%,每年投诉有不处理、敷衍了事等现象发生。 二、关于“单位文件及其此次竞标不严谨、不公正公平,是否有其它问题存在”问题。 回复情况:相贤物业公司对本单位管理方面不配合、相关材料不上交、上交了也敷衍了事、还对相关负责人谩骂。我单位通过走访小区民意调查发现,群众对相贤物业公司服务投诉多,对该物业公司服务不满意,物业公司在管理期间,小区楼道卫生不清理,丽塘小区停车混乱,物业管理方面出现较多问题,对物业、保洁及工作人员未发 放工资。2021年11月29日我单位在全县各小区开展物业招投标活动,相贤物业公司答复继续管理,并严格按照招标要求进行招投标,不存在任何不公平不公正现象。 三、关于“物业公司工作服务期间疫情防控投入情况”问题。 回复情况:相贤物业公司从未上报过该笔费用。 四、关于“相贤物业公司在同德县收取物业费”问题。 回复情况:本单位对往年未收取的物业费无权要回,新物业只负责收取接手后的物业费。而贵司所说的“你方未收取的物业费予以返回用于发放物业人员工资”的问题,需和新物业交涉协商。 五、住户反映在缴纳房费期间有的一并把物业费缴纳到了房费帐户上。 回复情况:有住户反映在缴纳房费期间一并把物业费缴纳了房账上,我单位经核实发现,本单位在代管物业期间确实有一个住户已交物业费。 同德县保障性住房管理中心 2024年1月8日

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