情况说明

县人民政府：
   针对今年同德县供暖问题，现我单位做如下回应：海南州义恒热力有限公司同德县分公司（同德县供热站承包方）于2020年7月，全面完成锅炉本体清灰保养，加大设备改造工作，对锅炉配套辅机、引风机、脱硫脱硝除尘设备、燃烧系统和县城9个换热站设备、供热主管网、阀门等进行检修保养，确保了供热系统稳定运行。2020年10月12日至13日正常打水试压，于2020年10月14日晚正常供暖。现根据各锅炉房运行记录来看，在此已供暖运行过程中所有出水温度都在55度以上，回水温度都在43度以上；循环期间出水温度都在40度以上，回水温度都在33度以上。足额缴纳采暖费用户家里温度在运行期间不低于国家标准的18度。
根据海南州义恒热力有限公司同德县分公司每天用户走访情况来看，用户满意度达到百分之90以上，但确实有部分用户反馈家里用暖情况不好，海南州义恒热力有限公司同德县分公司及时派人上门服务了解情况；除不可抗拒（停水、停电等）情况外，大多是由于暖气片、地暖的阀门、排气未开，自身管道堵塞等原因造成用暖效果不好，对此我公司都友情提醒各用暖用户及时排查、及时发现。
以上情况敬请核实，海南州义恒热力有限公司同德县分公司欢迎各采暖用户提出宝贵意见，以便我们更好的服务于用户。对于偏离事实的匿名举报，海南州义恒热力有限公司同德县分公司将不予采信，因此造成的名誉和利益损失将由海南州义恒热力有限公司同德县分公司法务部门处理。
特此说明！


                                                                                                                                 同德县住房和城乡建设局
                                                                                                                                   2020年11月30日