便民服务解民忧 规范管理树形象
(本站讯 许正平)近年来，同德县为大力推行便民服务建设，今年年初启动开放了县便民服务大厅，抽调财政、公安、民政、司法、卫生、计生、就业、住建等20多家与群众办事密切的部门和窗口服务单位集中办公，为群众提供优质、快捷的服务，方便群众办事。入驻便民服务大厅的窗口单位，全面推行“四公开”，即公开办事程序、公开收费标准、公开办理时限、公开服务和投诉电话。所有入驻大厅窗口单位的工作人员均系原单位的业务骨干，经过推荐、考察等严格程序产生，实行统一着装、统一工作管理、统一运行。便民服务大厅推行“六个一”工作法，即“一张笑脸相迎、一杯热水暖心、一把椅子让座、一声祝福送别、只进一个门、一次就办成”。同时，明确服务内容和办事须知，聘请了行风监督员，做到既阳光透明，又方便群众，让老百姓明白办事程序，避免了暗箱操作和“吃、拿、卡、要”等现象。截至目前，便民服务大厅共接待咨询、办事群众达870多人次，受理咨询310人次，代办各类事务230余件。
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