办税服务厅是税务部门提供面对面服务，展示工作形象的一线窗口，更是与纳税人直接交流沟通的重要平台，为进一步推进我局纳税人满意度工作，办税服务厅多管齐下，进一步优化纳税服务。

一是转变服务理念，让纳税服务成为工作的重中之重，牢固树立“以纳税人为中心”理念，着力完善服务制度，改进服务方式，丰富服务内容，提升服务质量。二是规范礼仪服务，要求办税服务厅工作人员仪容得体、着装规范，保持办公环境整洁、正确使用问候语，让纳税人体验优质的纳税服务。三是加强协调，办税服务厅登记、发票、导税等不同岗位在办好业务的同时，通力合作，树立大局意识和服务意识，着力构建“处处是窗口、人人是服务”的工作氛围。四是提高工作透明度，通过纳税人现场评价，了解纳税服务工作纳税人满意度，通过纳税人征求意见表，实时采集纳税人意见建议，充分保障纳税人的知情权、监督权，提高工作透明度。

通过多举措不断优化我局纳税服务工作，我局第二季度现场评价好评率为100%，办税服务厅工作人员得到了纳税人一致好评，今后，办税服务厅将持续致力于提高服务质效，提升纳税人满意度工作。