为切实提高参保群众办实事服务水平，根据省州医疗保障局关于建立并推行医疗保障专员派驻制度的有关要求，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，4月25日，同德县医保局选派熟悉医保政策和经办业务的2名人员派驻县人民医院、县藏医院。

医保专员在派驻期间，认真履行工作职责，协助定点医疗机构开展医保政策宣传、解释，为群众答疑解惑；受理群众投诉举报；协助定点医疗机构协调解决医保管理、费用审核、信息技术、经办服务等方面存在的问题；督导定点医疗机构落实医保政策、合理使用基金、改进医疗服务行为。

医保专员的派驻，体现了医疗保障以人民为中心的发展理念，进一步深化“放管服”改革，充分利用医保专员就群众关注关切的医疗服务、医保报销、医药价格、异地就医等方面进行答疑解感；派驻医保专员既是定点医疗机构的联络员，又是医疗保障社会监督员，更是广大参保群众贴心的“医保小管家”，而是架好医保、医疗、患者之间的“连心桥”，努力提高人民群众的获得感和满意度。