为持续优化同德县旅游市场环境，纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，在巩固2025年整治成效基础上，同德县文体旅游广电局决定从即日起，在全县范围内以纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题为重点，进一步规范全县旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展。现发布公告，并面向社会公开征集相关违法违规问题线索。 

一、整治时间

自公告发布之日起至2026年12月31日止。

二、整治重点

（一）旅游行业导游乱象方面整治重点

 1.未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件，或未经旅行社委派擅自从事导游活动的违法违规行为；

2.导游擅自变更旅游行程、随意增减旅游景点，辱骂恐吓游客、恶意甩团甩客、擅自中止服务，以及服务态度恶劣、敷衍塞责等行为；

3.导游在服务过程中发表损害国家利益、民族尊严的言论，或讲解内容低俗不实、误导游客认知的违法违规行为；

4.导游以诱导、胁迫、变相强迫等方式，要求游客购买商品、参加另行付费旅游项目，或从中谋取不正当利益的行为。

（二）旅游消费环节违规方面整治重点

1.旅游产品或服务存在价格虚高、虚假标价、模糊标价等价格欺诈行为，以及对旅游行程、服务标准、内容等进行虚假宣传、误导消费的违法违规行为；

2.以威胁恐吓、限制人身自由、拖延服务等手段，强制或变相强制游客购物、参加自费项目的违法违规行为；

3.旅行社未与游客签订正规旅游合同，未经游客同意擅自增加自费项目、变更行程安排、降低服务标准，或不履行合同约定服务义务的违法违规行为。

三、举报方式

1.投诉举报电话：0974-8593737（工作日08:30-12:00，14:30-17:30）；

2.来信邮寄地址：同德县新区党政综合楼一楼（同德县文体旅游广电局）；

3.线索提交要求：举报人提供的问题线索需客观真实，明确被举报人姓名、单位名称、违规事实、发生时间及具体地点，并如实提供照片、视频、消费票据、旅游合同等相关证据材料，严禁捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

四、其他事项

1.举报人请注明真实姓名及有效联系方式，我局将严格遵守保密规定，对举报人个人信息、隐私及举报内容全程严格保密，切实保障举报人合法权益；

2.鼓励广大游客、市民朋友选择正规旅行社，签订规范旅游合同，切勿轻信“低价游”“零团费”等不实广告，避免自身权益受损；在旅游过程中增强自我保护意识，妥善留存消费凭证、沟通记录等维权证据，遭遇违法违规行为时及时理性维权；

3.各文旅企业需恪守行业规范、强化主体责任，坚持诚信守法经营，主动自查自纠突出问题；同德县文体旅游广电局将以此次专项整治为契机，加大日常巡查、联合执法及暗访检查力度，对查实的违法违规行为依法依规严肃处理、绝不姑息，同时建立健全长效监管机制，持续提升同德县旅游服务质量和市场环境水平。

欢迎社会各界共同参与监督，携手营造安全、文明、有序、和谐的同德生态旅游环境，共同推动同德县文旅产业健康可持续发展。

特此公告。

同德县文体旅游广电局

2026年3月12日