同德县人民政府

序号

指标项目

分值

评分标准说明

自查得分

考评得分

核定得分

备注

一

管理运行效能（共35分）

1、服务设施

15

群众活动用房面积是否达到规定比例（5分），基本服务项目是否健全并免费提供（2分），通道畅通、标识清晰、环境整洁（2分），便于群众开展活动（1分），安全保障措施（3分），音响、乐器等设备是否具备（2分）；有缺项的相应扣分。

13

2、服务质量

10

免费提供饮用水、寄存、失物招领等便民服务（4分），咨询解答（1分），资料简介（1分），为特殊人群服务（2分），设立意见箱并公开监督电话（2分）；有缺项的相应扣分。

10

3、制度公开

10

制定免费开放的制度和措施（3分），制定应急预案（3分），免费服务项目、开闭站时间和服务内容公开（4分），有缺项的相应扣分。

10

二

社会服务指标（共35分）

1、开放服务量

15

乡镇综合文化站：多功能厅、书刊（电子）阅览室、文化科技培训室、娱乐活动室等公共空间设施场地是否免费开放（4分），书报刊借阅、群众文艺演出活动、广播电影播放、公共文化资源配送和流动服务等服务项目是否健全并免费提供（5分），藏书、报刊杂志是否达到规定的量（2分），为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、存包等是否全部免费（2分）。

14

2、开放时间量

10

每年开放时间200天以上得10分，开放时间每低于5个百分点，扣1分。

10

3、服务增长量

10

乡镇综合文化站：组织综合性文艺活动、举办科普、法制、农技、文化生活、卫生健康等讲座、培训等服务项目是否有明显增加，参加文艺活动、讲座、培训班人次等是否有明显增长，年服务总人次是否有明显增长。

   按照每年举办的各项活动及接待群众数量统计评分，与上年度相比总增长率不低于5%得10分，不低于2%的得8分，略有增长或持平得6分，负增长不得分。

9

三

资金使用效益(共20分)

1、财务管理

5

财务制度完善（2分），经费拨付、使用符合财务制度规定（3分），制度不健全、经费使用不规范的酌情扣分。

3

2、资金效益

10

专项补助资金到位（5分），足额到位的得5分，到位率不低于80%得4分，不低于70%得3分，不低于60%得2分，不低于50%得1分，低于50%的不得分。

专项资金支出率（5分），支出率不低于80%得5分，不低于70%得4分，不低于60%得3分，不低于50%得2分，低于50%的不得分。擅自改变资金用途或有违规行为的不得分。

8

3、配套经费

5

地方配套资金足额到位并纳入年度预算（5分），按照收入账目等查对评分，足额到位得5分，未足额到位且未纳入年度预算得2分。

3

四

群众评价（共10分）

1、群众满意度

5

参照民意调查情况评分，满意度不低于85%得5分，不低于75%的得4分，不低于65%的得3分，不低于60%得2分，不低于50%得1分，低于50%的不得分。

5

2、群众投诉率

5

对群众投诉意见及时处理、效果较好的得5分，具体参照群众投诉处理记录进行评分。

5

         总分

100

以上指标（一、二、三、四项）评价合计为总分得分。

90