同德县人民政府

为践行“十化”党建基层治理模式，落实“为民办实事”要求，同德县唐谷镇日雪社区近期快速处置一起因消防施工遗留问题引发的居民地下室渗水纠纷，实现矛盾就地化解。

一、事件发生与应急响应

4月24日，游牧B区5号楼室外消火栓施工完成后，因管道接口不规范，夜间发生漏水，导致1、2单元地下室大面积渗水，部分居民存放物品受损。25日5时许，社区接居民求助后立即启动应急机制，工作人员赶赴现场，安抚居民情绪，同时联系自来水公司及施工方到场，组织抽水排险、排查隐患，迅速控制险情，防止损失扩大。

二、多元调解与责任认定

社区依托“代表之家”平台，搭建居民、施工方、社区三方沟通渠道。工作人员既听取居民诉求、记录损失情况，也向施工方阐明事故责任，引导双方理性协商。经协调，双方就赔偿金额及修复方案达成一致。

三、达成协议与处置成效

在社区见证下，业主代表与施工方当场签订赔偿及修复协议。施工方承诺按约履行赔偿，并制定地下室清理、维修及防水处理方案，尽快恢复正常生活秩序。从接诉到签订协议不足12小时，实现“小事不出社区、矛盾就地化解”，维护了居民合法权益，获得双方认可。