同德县人民政府

一、总体情况

2020年，我乡高度重视政务服务中心工作，在县委、县政府及政县政务服务中心的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下以及全体工作人员的共同努力下，始终坚持以人为本、执政为民理念，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，充分利用公示栏、微信公众号等线上线下政务信息公开渠道，拓展深化公开内容，健全信息公开工作机制，全面推进权力清单和责任清单、预决算公开、政策公开、“三务”公开工作，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。

（一）政府信息公开工作机构和人员设置情况

为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我乡着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我乡成立了由乡长任组长，乡人大主席、纪委书记为副组长，相关科室负责人为成员的政务信息公开领导小组。明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。设置了专门人员负责政务公开的具体事务，为政府信息公开提供了强有力的组织保障。

（二）建立健全政府信息公开工作制度情况

注重抓好政务公开工作机制的落实，推进政务公开规范化建设，对政务公开、政府信息公开工作，从信息公开内容、范围和渠道，信息公开工作的监督检查、责任追究、公开反馈等方面进行规范。

（三）政府信息公开载体的建设、运行情况

积极做好政务公开和政府信息查询点建设，积极抓好政府信息公开统一平台建设。为推进政务公开工作及政府信息查询点建设，方便群众办事，提高职能部门办事效率，充分发挥综合服务中心职能，并按照办理部门公开、服务项目公开、办理依据公开、申请材料公开、办理流程公开、承诺办结时限公开、收费标准和依据公开、服务电话公开等办理各事项，并将信息公开发布到政务服务网站上。

二、信息公开方面

（一）主动公开政府信息。2020年，我乡共主动公开政务信息83条，主要为乡党委、政府文件和全乡工作动态类的信息。通过上报同德县网络办给予公开以及利用微信公众号、乡村两级政务公开栏进行公开。

（二）依申请公开政府信息及咨询、投诉情况。为方便群众获取信息，我乡开通了投诉举报信箱。2020年，未收到公众申请要求公开的其它方面政府信息，也不存在政务信息公开工作投诉事件。

（三）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼。2020年未收到有关政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼和申诉。

三、规范便民服务中心运作

2020年我配套完善了综合服务中心软硬件设施，加强对服务人员的培训和管理，公开办理事项和办事流程，印发办事指南，让群众和服务对象对提供的服务和办理事项有充分的了解和认识，做到公开、公平、公正。同时，加强对各村的指导监督，规范办事流程，使政务公开工作延伸至村，真正实现亲民、利民、便民、为民。

四、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

1.部分乡、村干部对实行政务公开的重要意义认识不足，对政务信息公开理解还存在偏差；

2.政务公开的供给与公众信息获取需求之间仍然存在着差距、监督制度不健全、信息公开内容不够规范；

3.信息公开工作人员的业务素质和能力还需要进一步提高。

（二）改进措施

1、统一思想，提高认识，坚定不移的做好政府信息公开工作。把政府信息公开作为服务经济、服务社会、服务民生的重要途径，与日常重点工作项结合起来。建立并完善工作制度，做到机构健全、制度完善、责任到人，建立起各负其责、运转协调的信息公开长效机制。

2、完善信息监督、考核机制，确保信息准确及时。进一步规范、细化信息公开工作检查考核制度。同时严格按照政府信息公开审核制度，落实审核责任，把好政务信息的质量关。

3、加强政府信息公开工作宣传力度。在做好信息公开工作的基础上，加强与网络、报纸等平面媒体的互联互通，实现资源、宣传的共享；采取多种措施，加大宣传力度，方便业户查询、了解相关的政策法规、办事指南等信息，同时为依申请公开提供方便条件。

六、其他需要报告的事项

我乡无其他需要报告的事项

七、下一步工作计划

（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步规范化建设镇村便民服务, 使服务更加科学合理。

（二）开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。

（三）规范和完善政务村务公开的内容、形式，要按照上级有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。